从2011年2月杭州率先建成全国TD-LTE同频演进站点开始，到率先正式商用4G网络，再到率先商用VoLTE……近年来，浙江移动不断挑战自我，攻破技术壁垒，提升服务水平，获得了社会各界的肯定。九月的杭州将吸引全世界关注。如何在互联网时代及时便捷传递“中国声音”，移动通信网络肩负重任。不满足于过往成绩的浙江移动，正朝着“打造国际领先精品网络”的新目标前进，探索5G演进技术、研发多重网络安全保障、提升品质服务……助力峰会，浙江移动从行动做起！

　　技术：4G+精品网络领先全国，创新技术迈向5G

　　35Mbps，是目前杭州市区内的移动4G平均速度，而在重点区域，4G平均下载速率已经达到55Mbps到57Mbps，在部分核心路段，实际测试速率达到了150Mbps。通过载波聚合+高阶调制，浙江的移动4G+峰值速率已再创新高，可以实现网络小区峰值吞吐速率从110Mbps提升到423Mbps，提升284%……

　　峰会前夕，随着浙江移动工作人员的倾力投入，杭州网络速率、容量、质量显著提升，一张面向5G、满足“高速率、低时延、大带宽、多连接”的国际领先精品网络覆盖杭城。

　　浙江移动致力于4G迈向5G的新功能新技术，如载波聚合、空分(3D-MIMO/BF MIMO)、无线云协同(CRAN)、分布式多发多收(D-MIMO)等，浙江移动已在现网上实现了速率、容量、质量显著提升。

　　网络容量，好比是马路的车道。宽敞的车道越多，开车就越舒服，越不会堵塞。按照行业的新定义， 5G可满足超大带宽、超高容量、超可靠性、随时随地可接入性等需求。

　　为充分做好峰会期间的网络通信保障工作，浙江移动大幅提升通信保障工作的调度响应时间与效率,并通过一次又一次的模拟演练，逐渐积累应急响应等经验。“我们还将对所有网络进行7X24小时的监控，以降低峰会期间风险，确保峰会期间网络空间绿色健康。”工作人员表示。

　　应用：打造最大规模LTE-V示范区、全国领先的窄带物联网

　　目前，浙江移动联合华为已在杭州云栖小镇核心区域打造全球最大规模LTE-V示范区，并且联合上汽、西湖电子、浙大中控等实力企业完成红绿灯车速引导、变道辅助和紧急刹车提醒、交叉路口碰撞避免提醒、车辆透视、公交与小车V2V互通(公交出站/公交进站/停靠上客)、人车冲突预警共八大场景调试。

　　LTE-V是我国有一定自主产权的，基于现有4G+网络、面向5G的高可靠、低时延的车联网通信解决方案，通过引入短距车-车直接通信技术，将端到端通信时延从几百毫秒缩短至几十毫秒，从而将汽车的响应距离从米级降低至分米级别，满足实际交通安全需求。同时，LTE-V在容量、覆盖、高速移动场景、频率资源利用率等性能指标上有较大优势，安全可靠性更高，同时节省基础设施投资。

　　浙江移动在基于NB-IoT技术的无线智能停车应用上也是亮点频现，已与华为、创泰科技、网策等合作伙伴打造业界先进的智能停车管理系统，对地面和地下车库的停车泊位进行统一管理。

　　基于这个智慧停车管理系统，只需安装一款手机APP就能实现停车诱导、车位查询、反向寻车、电子自助付费等功能，实现停车系统的无人化服务，这将为交通疏导、泊位统一管理带来更好的改进。

　　服务：完美状态提升品质服务

　　据悉，浙江移动已建立了一套接待国际友人、杭州市民和外来宾客的特色服务流程，将基础业务进行双语汇编；同时，还建立了服务、投诉应急保障流程，开设了两家重要厅7*24小时服务窗口。组建应急保障团队，并开设对内对外紧急投诉热线……一场围绕峰会服务实战已经展开。

　　作为浙江移动在杭州的旗舰营业厅，位于杭州延安路上的元通营业厅的小伙伴们早早就开始了准备工作，在店长黄润泽的带领下，全体员工在一次次的通关演练、服务培训、英语教学等活动中不断充实服务能力。营业厅利用月会契机开展“元通演说家”主题活动，鼓励员工积极站出来分享服务故事和心得，鼓励大家以更好地状态面对客户。店长黄润泽说：“峰会是元通厅员工追求卓越、不断进步的一个契机，我们的目标是把经由这个契机锤炼出来的峰会品质贯彻在每一天的工作中。”

　　据悉，针对峰会期间来杭游客和外国客户增加的情况，浙江移动扩大双语台席设置，组建优秀双语团队，并建立了一套接待国际友人、杭州市民和外来宾客的特色服务流程。目前杭州市区主厅都开放了针对外国客户的双语台席，而营业厅内所有充值、国际漫游、终端排障等基础业务的说明也都实行双语汇编。

　　为了应对峰会期间有关服务问题的不时之需，浙江移动针对杭州地区的营业厅设立了服务、投诉应急保障流程，开设了两家重要厅7*24小时服务窗口。并组建应急保障团队，开设对内对外紧急投诉热线，并协调投诉专席，开展专家驻点现场保障。

　　期间，为了给更多外来客户提供便捷的服务，浙江移动对杭州的营业厅进行更多部署，不仅可以统一提供解决游客烦恼的i-zhejiang-CMCC免费网络热点，设置的便民充电站也能够让各类型号手机快速充电，此外各项解暑药品、爱心雨伞、清凉解暑点等便捷服务也一应俱全。

　　从构建一张看不见的精品网络，到提供一套看得见的优质服务，浙江移动的全方位峰会保障工作已经准备就绪。