相比于用友、金蝶等先行进入企业级办公协同领域的传统软件公司，BAT的布局晚了将近10年，但眼下它们正凭借扎实的基础架构和品牌效应迅速挤占这个市场，让此前不愠不火的企业级SaaS竞争在2016年开始明显升温，新的竞合态势正加速到来。

　　邮箱入口争夺

　　“在企业邮箱领域，目前阿里邮箱已服务超过100万家企业，在国内位居第一。过去一年客户数增长了400%。”上周，阿里云资深总监李津对外透露。在他看来，作为阿里云唯一一个SaaS层产品，邮箱现在扮演的角色是努力成为企业内部协同办公的统一入口。

　　SaaS(Software as a Service，软件即服务)是云计算最顶层的一种服务，它让企业用户不用再像从前那样将所有软件都购买后安装在本地，而是按需向服务商租用基于Web的云端软件来管理公司，同时享有本地数据存储，减少企业维护IT基础设施的成本。像阿里云、AWS等更多提供的是最底层IaaS架构的云计算服务。

　　事实上，早在2009年阿里云刚成立时，邮箱团队就同步组建，当时叫阿里云邮，业内身份是唯一一家基于分布式系统、拥有独立云计算服务的邮件运营商。此后两年，阿里云邮通过衍生与并购等方式，推出Alibaba外贸邮、万网企业邮等细分服务。但当阿里云这7年来在全球云计算市场声名鹊起时，“阿里巴巴的邮箱”这个概念并未被大多数用户所熟悉。市场对企业邮箱的固有印象停留在网易、新浪和QQ身上。

　　2014年5月，钉钉团队开始在阿里巴巴当年诞生地杭州湖畔花园进行内部创业。一年后，钉钉正式版发布，进军企业级市场，并将已在2013年更名为阿里邮箱的阿里云邮整合到自身App中，推出了钉邮功能。在相互关系上，钉钉可以看作阿里邮箱的一个大客户，但外界仍鲜有人知道，钉邮的背后是阿里邮箱。

　　在面对市场竞争时，阿里邮箱对外打出的是快速和安全牌，声称享有和淘宝、支付宝同等安全级别。阿里邮箱负责人张紫徽在接受第一财经记者采访时称，过去一年是阿里邮箱用户增长最快的时期，中小创业公司、外贸企业对此贡献最大。因为是市场后来者，免费策略以及买邮箱赠域名(或买域名赠邮箱)等促销在开拓市场时起到了较为明显的效果。

　　巨头间竞合企业级市场

　　BAT中，企业级办公市场的布局尤以腾讯和阿里在近两年最为抢眼。腾讯的组合拳是腾讯云、企业邮、腾讯企点(SaaS层CRM)，以及刚上线两个月的企业微信;阿里这边主要是以阿里邮箱+钉钉为主，依托阿里云的底层支撑。BAT在基础架构、品牌效应和用户基数方面的优势，让它们有后来居上之势。

　　竞争之外，巨头之间的合作在眼下的企业级市场呈现出愈发密切的趋势。在这次阿里邮箱对外亮相中，微软的现身格外引人关注。微软旗下的SaaS层软件Office365与阿里邮箱合作，供用户在邮箱中对Office文档进行在线浏览和编辑。以往邮件往来中，文档修改通常会生成多个版本;但现在可以直接在附件中处理同一个文档，实现协同办公。

　　一个有意思的现象是，作为全球三大云计算厂商，微软是以Azure+Office365的产品组合占领市场，Azure在中国是和世纪互联合作，本身与阿里云存在竞争关系，但其SaaS层软件Office365又与阿里达成合作。竞合正变得普遍。

　　“企业级市场发展这么多年其实没有太大改变，还是一个山头一个山头的分散格局。”张紫徽对第一财经记者说，企业级这个市场很大，降低成本、提高容灾能力是厂商的集中诉求，开放性合作未来会更多。

　　尽管阿里云现已跻身全球三大云计算公司之一，但中国的软件市场还很弱。阿里云总裁胡晓明此前在接受第一财经记者专访时称，全球前20大软件公司中，没有一家是中国企业，与公有云领域相比，中国的软件还有很长一段路要走。

　　微软正是BAT可以互相借鉴的对象。微软不光有Windows、Ofiice等核心软件，在协同办公领域还有服务于会议、实时通讯等场景的SaaS层服务。这给了微软和阿里巴巴接下来在协同办公和企业级市场更进一步的合作可能。

　　据第一财经记者从业内了解，企业协同办公并不仅仅停留在邮箱、即时通讯等表面渠道上，像微软目前正在力推的是人工智能、机器学习这个层面的应用，用户的使用习惯被机器了解，后台及时推送出用户需要的文档材料，将正确信息精准传递给用户。这方面，阿里巴巴目前在人工智能领域的研究也给与微软的未来合作留出了空间。