教师简介
从淘宝天猫刚开始起步就一直从事电子商务岗位至今,实践经历丰富。从基础客服开始着手到整店的运营,触及整个电商运营的核心。
同时从事企业培训超过7年,培训了一批又一批合格优秀的客服从业人员,养成了良好的沟通、思考及协调能力,能够理论结合实际案例去进行培训授课,课程注重实用性及操作性,摒弃传统的说教培训方式,根据不同学生容易出现的不同问题进行分析,使学员能够真正掌握新的知识。深受大家的喜爱!
作为企业的主管,在带领电子商务团队中的客服团队,在整个店铺的运营服务中,也深受客户的一致好评,其退款、退货及好评率也一致在同行之中遥遥领先。