从淘宝天猫刚开始起步就一直从事电子商务岗位至今，实践经历丰富。从基础客服开始着手到整店的运营，触及整个电商运营的核心。 同时从事企业培训超过7年，培训了一批又一批合格优秀的客服从业人员，养成了良好的沟通、思考及协调能力，能够理论结合实际案例去进行培训授课，课程注重实用性及操作性，摒弃传统的说教培训方式，根据不同学生容易出现的不同问题进行分析，使学员能够真正掌握新的知识。深受大家的喜爱！ 作为企业的主管，在带领电子商务团队中的客服团队，在整个店铺的运营服务中，也深受客户的一致好评，其退款、退货及好评率也一致在同行之中遥遥领先。

邵万清，管理科学与工程博士，宁波工程学院讲师，研究方向：港口物流与供应链管理。先后参与省部级以上项目5项，主持厅市级项目4项，发表论文10余篇，其中EI检索2篇，一级期刊2篇，核心期刊5篇。出版专著2部，承担国家“十一五”规划教材编写1本。工作期间，曾获得“优秀教学工作者”和“第六批中青年骨干教师”称号，参加青年教师教学比武获二等奖，获得宁波工程学院科研优秀成果二等奖1项，三等奖2项，教学成果二等奖1项。 期间，经常为多家中小企业进行电子商务物流管理培训，其思路清晰，简单明了的培训风格深受参训人员欢迎。

浙江理工大学 讲师 浙江大学电商运营人才班 特聘讲师 杭州市网络创业项目 高级讲师 帝乐曼芬天猫店 运营顾问 人社部高级创业咨询师 杭州市大学生创业导师 曾获教育部全国首届高校创业指导课程教学大赛 全国二等奖 获浙江省教育厅本科高校第二届微课教学大赛 省二等奖

毕业于中国美术学院，硕士学位。有着双重身份：高校聘任教师及企业主管。从事教学及设计工作多年。 曾获第十一届全国美术作品展览入围、第十二届“大师奖”金奖、 首届中国学生原创动漫作品大赛最佳故事漫画奖、IEF2010-WE3武汉中韩日大学数字艺术双年展优秀奖等； 2013年第七届“未来之星”全国大学生视觉设计作品展参展。 在高校教课，其温婉尔雅的教学风格及丰富多样的教学手段，深受大学生喜爱！ 作为企业主管，其带领的电子商务团队中的美术设计团队，为多家大小店铺卖家进行淘宝店铺的设计装修，产品美工、钻展设计等设计，其设计风格深得卖家的一致好评！